La mediación es una actividad con un gran componente psicológico y por ello resulta esencial que seamos conscientes de cómo los sesgos cognitivos pueden distorsionar nuestra percepción de la situación.

Qué es el sesgo cognitivo

Las diferencias en pensamientos, creencias y percepciones de las personas es un sesgo cognitivo presente comúnmente en las relaciones familiares, laborales y en todos los entornos sociales, un sesgo cognitivo es una interpretación errónea de la información o datos que una persona tiene a su disposición, con la desventaja que influye en la forma de pensar, opinar y tomar decisiones.

Es un concepto introducido en el año 1972, por los psicólogos Kahneman y Tversky, quienes observaron que el sesgo cognitivo, influye de manera natural en los procesos mentales y genera ciertos comportamientos, es una acción motivada por sesgos ocultos que pueden distorsionar la memoria, por causas sociales, emocionales, éticas y motivacionales.

Tipos de sesgo cognitivo que influyen en la mediación

Las personas comúnmente toman sus decisiones basándose en experiencias pasadas, motivaciones, emociones y utopías. Pero es poco probable que la lógica y la razón sean tomadas en cuenta en la mayoría de las decisiones.

La naturaleza del pensamiento humano es apoyarse en creencias y suposiciones que están arraigadas en su psiquis. Apoyan o se oponen a un argumento, solo por su interpretación con ideas prejuzgadas, sin análisis crítico de los datos a considerar.

Sesgo de primera impresión

El sesgo de anclaje, es el que se produce cuando una persona, se centra en una primera impresión o información para decidir. Se ve influenciada por una primera idea y no se informa de otras posibles opciones. Durante la mediación, simplemente, tiene una posición sesgada de la realidad.

Sesgo selectivo

La mediación puede verse afectada por el sesgo selectivo. Sue se presenta con una observación selectiva de las circunstancias que deberían analizarse antes de tomar decisiones. Se fija la atención en un solo asunto y se desatienden los demás que influyen en una información, anulando la posibilidad de mediación.

Sesgo negativo

Cuando el pensamiento se dirige a prestar la atención solo a lo negativo experiencias vividas las personas se privan de observar y valorar los elementos neutrales o positivos de la información que dificulta un juicio real, imposibilitando el logro de acuerdos en la mediación.

Sesgo por resistencia

Los análisis reactivos se producen cuando las personas se resisten a elegir lo que un mediador le aconseja. Lo consideran como una amenaza y su elección se anticipa por oposición a la opinión del mediador.

Por nuestra parte, desde el Estudio de Arquitectura de Manuel Navarro, seguimos diseñando y construyendo proyectos innovadores. Recuerda, nos encontramos en Calle Victoria, 7, 2 i, 29012 Málaga. Arquitecto en Málaga.[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

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El ámbito penitenciario está muy estereotipado por la ficción y los medios de comunicación, pero, aunque peculiar, resulta una mediación necesaria y útil. Eso sí, suelen tener un gran componente emocional.

Desde la mediación penitenciaria desde el 2005, se está proponiendo la convivencia pacífica e integración para mejorar la calidad de vida y reducir conductas negativas que generan un círculo de conflictos en las prisiones, igualmente se procura disminuir la reincidencia en delitos dentro y fuera de las cárceles.

Luego, de que una persona comete un delito y tiene tendencia, una de las medidas es la privativa de libertad. Es una situación penosa, pero necesaria, donde el sentenciado inicia un camino hostil, en un ambiente con todo tipo de conflictos y de reos que se encuentran pagando sus privativas por diferentes causas. Las cárceles son un caldo de cultivo para los conflictos y delitos.

Aspectos de la legislación

La ley busca que se pague por la responsabilidad del infractor y espera el autocontrol del presidiario, pero la realidad necesita que se apele a la mediación penitenciaria, en la búsqueda de alternativas sancionadoras que eviten problemáticas que se viven en el mundo de las prisiones.

La justicia busca reparar el daño provocado por el delito cometido, como una forma de cubrir las necesidades de las víctimas. Pero, muchas veces, deja de lado el objetivo legal y social, de la reintegración de quienes han delinquido.

En ese sentido, la mediación penitenciaria forma parte de la nueva justicia. Abre una ventana para ofrecer oportunidades, avanzar en relaciones humanas que promuevan una mejor convivencia social. Incluso en las circunstancias donde se pruebe la culpabilidad del delincuente, en ciertos tipos de delitos, se procuran soluciones jurídicas que disminuyan la violencia.

Abogados, psicólogos, educadores, facilitadores y otros, buscan comprender la situación, Sobreviven los privados de libertad y dar soluciones preventivas ante la complejidad conflictiva a los que se enfrentan a diario. Evitan conflictos como agresiones, riñas, lesiones o crímenes, buscando que en las cárceles se brinden condiciones de justicia restaurativa para la reinserción.

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El 21 de enero se celebra el día Europeo de la Mediación. En nuestro blog te contamos por qué se celebra esta fecha y por qué es importante. La mediación es la máxima expresión de la justicia llamada restaurativa, un modelo alternativo y relevante para la comunicación directa entre las partes en conflicto.

El Comité de Ministros del Consejo de Europa creó el día de la mediación el 21 de enero de 1998. El fin de promover información sobre la importancia de la mediación como alternativa a los conflictos. Es una efeméride que busca crear conciencia en la ciudadanía.

El concepto de mediación nace en los años 30 en Estados Unidos para acordar soluciones conciliatorias en casos laborales. Sus excelentes resultados se conocieron y luego, se aplicaron para resolver casos legales que podrían tener soluciones consensuadas. En la UE se estudió el tema, surgiendo proyectos, resoluciones y publicaciones sobre la estrategia de mediar para resolver conflictos.

La mediación como medio para lograr acuerdos y resolver controversias es una oportunidad de comunicación que alcanza características de un proceso voluntario, neutral e imparcial para lograr una intervención pacífica por medio del diálogo para evitar la judicialización.

Método

Es un método utilizado para la resolución de disputas con acuerdos, con soluciones expeditas que se consiguen en el proceso extrajudicial de la mediación, gracias a la intervención profesional para resolver conflictos.

Es aplicable a planes laborales, sociales, comunitarios, académicos, empresariales e, incluso, familiares. La mediación logra convenios para tomar decisiones inteligentes, pese a las diferencias, a través de la comunicación efectiva que logra ahorro de tiempo, dinero, desgaste emocional y físico.

La asesoría de expertos en mediación de conflictos familiares. Sobre todo en situaciones de divorcios, donde la crianza y manutención de los hijos logra acordarse en los mejores términos. Otros temas como el reparto de bienes igual pueden resolverse.

La mediación logra soluciones eficaces para que las partes logren salir beneficiadas de disputas entre propietarios e inquilinos, ejecución de hipotecas, okupas, desahucios y otras problemáticas vinculadas con la mediación residencial, evitando los canales legales.

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La inspección técnica de los edificios puede tener muchas repercusiones, cabe preguntarse si puede ser así en el caso de las hipotecas.

Al momento de solicitar una hipoteca la entidad bancaria o financiera debe asegurarse de que el precio del inmueble empleado para solicitar el préstamo alcance para cubrir la deuda, en caso de que los beneficiarios incumplan con sus cuotas de pago, por esta razón dichos servicios generalmente requieren de una inspección de peritaje para su aprobación.

Es importante mencionar que por lo general las entidades financieras, suelen enfocarse en la ubicación del inmueble, así como también sus características de construcción, para calcular el precio de cualquier vivienda o propiedad, con el fin de determinar la viabilidad de la hipoteca, así como también el monto correspondiente al préstamo.

Por lo general, las instituciones bancarias, suelen vender los inmuebles embaucados para recuperar el capital correspondiente a la hipoteca de sus clientes, así que la inspección técnica de edificaciones, suele ser un requisito obligatorio, para la aprobación de créditos hipotecarios, con propiedades antiguas por garantizar su funcionalidad y habitabilidad.

Cabe destacar que la mayoría de entidades bancarias y financieras presentes en el mercado español, solamente aprueban hipotecas a los clientes con propiedades con más de treinta años de antigüedad, que obtengan las máximas calificaciones ITE, para garantizar un proceso de venta mucho más ágil y práctico.

En caso de que un cliente solicite un préstamo hipotecario con una propiedad que haya sido remodelada para adecuarse a los parámetros de seguridad, salubridad y accesibilidad, requeridos para aprobar la inspección de técnica de edificaciones, deberá presentar una certificación de realización efectiva de trabajos de optimización y esperar la respuesta.

Consejo para obtener una mejor calificación ITE

Una de las maneras más efectivas de obtener rápida y efectivamente las más mejores calificaciones ITE, es contratando un profesional, con el fin de llevar a cabo todas las mejoras necesarias antes de solicitar la inspección, de esta manera es posible obtener montos considerablemente más elevado, al obtener mejores resultados en el peritaje.

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La convivencia es muy importante para el ser humano. Eso sí, nuestros círculos también pueden ser fuente de desacuerdos y conflictos, por ello, un mediador siempre puede ser de gran ayuda. Las estrategias para promover el encuentro, acuerdos y paz, son ventajosas para lograr la mediación comunitaria, con el fin de que los vecinos tengan herramientas para combatir la disputa que surge de desacuerdos y diferencias de intereses y que puede convertirse en conflictos, si no se toman las medidas de mediación a tiempo.

La metodología de mediación comunitaria se basa en un modelo transformador que busca la pacificación de los conflictos con la aplicación de instrumentos y procesos que tienen como objetivos, superar las diferencias y destacar los aspectos positivos de vivir en comunidad. La mediación comunitaria busca cambios trascendentales con normas de convivencia.

La buena convivencia entre vecinos es esencial para tener bienestar comunitario, deben unirse las buenas voluntades y las acciones eficaces para lograr las soluciones más prácticas y pacíficas ante el desacuerdo. La mediación comunitaria debe ser parte del aprendizaje permanente que busca el buen vivir de los vecinos.

La cortesía, el respeto y la consideración son valores a fomentar en las comunidades son los vecinos quienes consiguen soluciones, cuando participan, dialogan y cuentan con asesoría profesional para resolver sus problemas con una mediación apropiada a sus situaciones particulares.

Los mediadores que se encargan de asesorar a los vecinos, se capacitan para orientar relaciones vecinales para resolver conflictos comunitarios con la seriedad necesaria y con la imparcialidad de un tercero que suma soluciones. Un mediador se forma en la conciencia social, intervención en conflictos, promoción del diálogo y otras técnicas eficaces.

Son especialistas que manejan fórmulas para que las partes comprendan la importancia de preservar los intereses comunes. Promueven la formación de valores para impulsar cambios donde gana la comunidad.

En ese sentido, la mediación comunitaria tiene un enfoque inspirado en las filosofías de la paz y la resolución de problemas para el entendimiento, con acuerdos entre individuos que tienen intereses comunes que cuidar.

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El liderazgo es muy importante en muchos ámbitos. Eso sí, hay muchos modelos de ser líder y, sobre todo si tienes un gran equipo debajo, puede ser una gran baza tener la capacidad de mediar en caso de un conflicto.

El papel de un líder para resolver un conflicto en una familia, un negocio, una empresa o en cualquier entorno es determinante, ya que un líder es quien influye en un grupo de personas y logra generar los resultados más exitosos de una situación compleja. Es decir, la gestión de un líder es un factor importante para que su grupo tome las mejores decisiones.

Cada líder tiene su estilo para lograr la efectividad en la mediación. En ese orden, el líder usa su poder de mediación para evitar los conflictos, lograr que se cumplan los acuerdos convenidos y anteponiéndose con la planificación de acciones de negociación que faciliten el diálogo y eviten problemas futuros.

Los líderes surgen en el fragor de las situaciones extremas, pero solo tienen continuidad e influencia real quienes se forman y tienen experiencia para la resolución de los conflictos. Un líder analiza el contexto y ofrece salidas rápidas y beneficiosas para el grupo y para proteger al negocio o al entorno donde se desenvuelva.

En ese sentido, un verdadero líder aprovecha las ventajas de la mediación y actúa de forma expedita para resolver los problemas y diferencias en el menor tiempo posible. Es una persona que tiene un estilo flexible que se adapta a las necesidades de las partes en conflicto para conseguir las soluciones más pertinentes.

Un líder se fortalece en la medida que ejerce su autoridad o su profesionalismo, tomando en cuenta la mediación como una herramienta que le permite mantener un ambiente de paz mediante acuerdos que logran mayor rentabilidad.

Los líderes más exitosos son personas que generan precedentes para lograr acuerdos y pautas en sus ambientes de influencia, por ejemplo, el laboral, para que los asuntos civiles se resuelvan fuera de los juzgados y las partes en pugna resuelvan sus problemas con soluciones pacíficas que perduren y no causen inconvenientes en el grupo.

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La mediación es una disciplina lo suficientemente importante como para que las Naciones Unidas hayan determinado cuáles son los patrones para su buen funcionamiento. Los conflictos de orden internacional necesitan de la mediación de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y otras organizaciones, para evitar o reconocer las amenazas a la paz, mediante la mediación entre países vecinos.

Las gestiones facilitan acuerdos para bajar la tensión y lograr pactos prioritarios dentro de la autodeterminación, responsabilidad y compromiso. Fomentan el cumplimiento de los derechos humanos de las víctimas directas e indirectas de las operaciones bélicas, en las regiones en conflicto.

El programa de mediación interna que la ONU implementa para la resolución de los conflictos más complejos ha obtenido logros durante su aplicación, ya que se ha entendido que los mediadores internos son vitales para conseguir verdaderas soluciones.

Los mediadores de la ONU, son conocedores de lo que pasa en el terreno del conflicto y reconocen a sus protagonistas; sembrando relaciones con factores de las partes involucradas y respetando las diferentes culturas, religiones y realidades de las naciones.

Gestionan soluciones a conflictos internacionales, logrando acuerdos importantes, como la comercialización de alimentos ucranianos en Europa o el controversial compromiso de suministro de gas de parte de Rusia a los países y mercados; entre otras intervenciones en pro de la paz, que implican grandes gestiones, para que las partes cedan en posiciones, que son de interés capital.

En ese sentido, desde la ONU se cultivan estrategias para la negociación como el diálogo, la mediación y otras convenientes para recorrer el camino hacia la paz, en las mejores condiciones posibles y en aspectos que sus mediadores pueden resolver.

El objetivo máximo debe ser el fin del conflicto, pero los mediadores de la ONU arriesgan su integridad, intentando mediar sin que la violencia disminuya y les queda como solución, avanzar en aspectos puntuales, como que las partes permitan el paso de alimentos y medicinas a la población civil y la denuncia de violaciones de los derechos fundamentales durante el conflicto.

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La psicología y la mediación siempre se dan la mano. Tal es el caso de la asertividad, una forma comunicativa muy empleada y beneficiosa en ambas disciplinas. Al referir una sinceridad respetuosa, se habla de asertividad, se dicen verdades, sin ofensas. Es una herramienta muy valiosa para lograr la comprensión durante el diálogo y la mediación.

La asertividad evita que se caiga en extremos erróneos en la comunicación, como factores pasivos que inhiben la sinceridad y agresivos que interrumpen el diálogo. Es decir, que la asertividad aporta la habilidad para expresarse eficazmente y opinar sin agredir, ni ofender al oyente o interlocutores.

Cuando se logra la asertividad en la comunicación, se cuenta con la habilidad para expresar las opiniones, pero con el respeto debido para las opiniones diferentes o contrarias. Una persona asertiva logra mejores interrelaciones y tiene cualidades para mediar y lograr soluciones de manera cómoda.

La asertividad puede alcanzarse con la práctica del diálogo, mediante técnicas que sirven para resolver conflictos con la mediación. Al abordar escenarios complicados, es importante practicar la asertividad para no recriminar, ni caer en catalogar las actitudes y opiniones de otros.

Es más sano para la mediación, elegir términos adecuados, en tonos de calma y evitar las provocaciones con tonos impositivos, intimidatorios o enfados. Además, es necesario expresar opiniones sin miedo, pero con las palabras más indicadas.

Una técnica para lograr la asertividad al mediar, es conocida como banco de niebla, ideal ante las críticas o intentos de manipulación, consiste en escuchar como si el interlocutor tiene la razón y dejar la opinión personal decisiva y razonada, como conclusión a su comentario o punto de vista.

El acuerdo asertivo, es adecuado para los llamados de atención, permite aceptar que se obró mal, ante determinada situación, pero evita las ofensas, como una imagen injusta. No se es mal empleado, por un error. La técnica de ignorar evita discutir con personas alteradas para no caer en pugnas y dialogar cuando pase el enfado, para defender las opiniones en el mejor momento.

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Las comunidades de vecinos pueden ser un foco de conflictos. La convivencia siempre es difícil, por ello un mediador puede ayudar a mejorar la situación y a prevenir futuros roces. Los proyectos de mediación comunitaria se han convertido en herramientas muy útiles para resolver conflictos vecinales, ya que responden positivamente a las controversias que se presentan entre vecinos.

El diálogo y la comunicación efectiva, con la asesoría de un mediador profesional, logran que los vecinos tengan ayuda neutral e imparcial para resolver sus inconformidades o disputas en sus entornos y con procesos confidenciales.

Los mediadores vecinales son facilitadores que ayudan a informar, comprender y adaptarse a las normas de convivencia vecinal para evitar o disminuir la conflictividad en la comunidad y evitar que desemboque en conflictos mayores. Son profesionales que median de manera imparcial y con la aprobación de la comunidad, para generar acuerdos entre las partes y resolver conflictos mediante la concordia y la colaboración vecinal.

La ruta de la mediación vecinal, resuelve conflictos y es conveniente para mejorar la convivencia entre vecinos. Es la vía para crear comunidades fortalecidas en el respeto y la estima y vecinos libres de confrontaciones complejas o procesos contenciosos de orden vecinal.

Las comunidades con mediadores vecinales cuentan con procesos y soluciones rápidos que se desarrollan directamente en su entorno y que tienen costos más económicos. Los procesos de mediación vecinal son flexibles, discretos, se resuelven entre vecinos y buscan mantener relaciones más sanas que cumplan con compromisos directos entre las partes.

Las comunidades que se benefician de talleres de convivencia logran el diálogo entre propietarios y se libran de vecinos conflictivos y problemas vecinales. Las comunidades con mediación vecinal, alcanzan un mejor funcionamiento y mejores administraciones, consiguiendo una mejor calidad de vida para sus vecinos.

En otras palabras, las diferencias pueden enriquecer la realidad de la comunidad, siempre y cuando los administradores se doten de estrategias, como la mediación vecinal, para resolver controversias y eviten el conflicto. Las ventajas de contar con un mediador, incluyen el ahorro de tiempo y dinero en procesos judiciales, ya que resuelven con procedimientos entre vecinos.

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En ocasiones la comunicación entre personas de diferentes culturas puede ser deficiente y ocasionar conflictos, por ello, la mediación puede ser una gran baza para mejorar la situación. La humanidad globalizada necesita de relaciones humanas tolerantes, dadas las diferentes realidades interculturales que conviven a consecuencia de la creciente migración.

Sin embargo, existen problemáticas como la xenofobia y la hostilidad con las personas que tienen cultura, religión, tendencia y/o ideología diferente, es cuando se pueden generar conflictos y una de las soluciones más eficaces para resolver esos problemas, es la mediación intercultural.

El mundo tiende a ser multicultural y muchos países viven esa experiencia desde hace décadas, por sus realidades sociales y geopolíticas, por lo que han aprovechado su situación para convivir con una interacción pacífica y abierta entre propios, visitantes y nuevos residentes.

Sin embargo, en la gran mayoría de las naciones, existe una urgente necesidad de la implementación de diferentes medidas de mediación intercultural, la cual es un recurso diseñado para la solución de conflictos entre dos partes, mediante la intervención de un mediador imparcial que ayude a conseguir las mejores vías para superar los problemas de orden intercultural.

En ese sentido, la mediación intercultural, tiene por objetivos básicos que grupos socioculturales, étnicos, de migrantes y otros grupos vulnerables que coexisten en relaciones desfavorables por diferentes razones como la movilidad geográfica, consigan como grupos o colectivos minoritarios, mejorar la convivencia con la cultura presente, para tener acceso a derechos fundamentales y superen sus desventajas comunicacionales, laborales, educativas y económicas.

La mediación como herramienta profesional, es fundamental para facilitar que los habitantes de una región o un país y quienes necesitan su apoyo, puedan comunicarse de una manera eficaz, para lograr una integración entre culturas, que visualice los aspectos positivos y mejore la relación.

La comunicación entre grupos culturales diferentes, facilita el acercamiento entre culturas y evita conflictos. Los mediadores facilitan empatía y asertividad para sortear prejuicios y crear oportunidades que superen las desigualdades idiomáticas, competitivas, formativas y financieras, a través del conocimiento mutuo y acuerdos con deberes y derechos.

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