Mediación en conflictos laborales
El trabajo es una parte muy importante de nuestras vidas y, por ello, es importante que el ambiente sea lo más saludable posible. La mediación laboral es una herramienta muy útil para evitar los conflictos laborales y favorecer un buen clima sin importar el número de personas implicadas o la jerarquía existente entre las mismas.
En las empresas y organizaciones surgen situaciones que desbordan las medidas preventivas y que se consideran como situaciones de conflicto, aunque existen diversas formas de afrontar un conflicto, la mediación ha demostrado ser una de las mejores formas para encontrar una solución acordada que sea beneficiosa para todas las partes involucradas.
La mediación es un proceso de resolución en el que participa una persona externa al conflicto que sirve como mediador entre las partes, quien es una figura que se encarga de escuchar a las partes y las insta a llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos, su función principal es posibilitar un buen nivel de comunicación que propicie la negociación.
El mediador debe facilitar el proceso de entendimiento, para ello debe ser un especialista que inspire confianza a las partes, ya que una de sus funciones esenciales es lograr que las partes en conflicto entiendan el proceso y puedan alcanzar un compromiso que permita solucionar el conflicto, por ello debe ser un actor imparcial, cuyo compromiso es servir a las partes por igual.
El proceso de medicación se inicia con un primer contacto entre las partes, el medidor debe explicar cómo se va a desarrollar el proceso de mediación y busca que las partes lleguen a un primer acuerdo sobre cuáles son las cuestiones de la disputa.
Luego el mediador puede realizar reuniones privadas con cada una de las partes para conocer su visión del conflicto, intereses y otros datos de importancia. Se realizan también reuniones conjuntas donde se busca que las partes puedan conversar y buscar la mejor vía, con la ayuda del mediador, para llegar a un acuerdo. A estas reuniones suelen acudir expertos en un determinado tema, que son invitados por acuerdo.
Finalmente se realiza el cierre de la mediación que puede incluir un acuerdo entre las partes para alcanzar la solución del conflicto. En caso de no alcanzar un acuerdo, será necesario buscar nuevas vías para la solución del conflicto.
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